Términos y Condiciones
Derecho De Retracto
Los servicios educativos que adquiera a través de nuestros diferentes canales, el término para ejercer este derecho; es de siete (7) días hábiles contados a partir de la compra del servicio educativo. El valor de la devolución será del 60% del valor cobrado. Luego de este lapso KRANIUM no hará devoluciones de dinero.
Para los casos mencionados deberás enviar un correo a hola@kranium.com.ec solicitando el reembolso.
Garantía Legal
La garantía legal se define como la obligación a cargo de todo proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los servicios, lo cual quiere decir que la garantía legal es que los expendedores están obligados a responder por las condiciones de calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento del servicio.
Exoneración de la obligación de garantía
Las causales de exoneración de responsabilidad del proveedor son la fuerza mayor, el caso fortuito, el hecho de un tercero realice un proceso indebido con el bien o servicio. La garantía legal no tiene contraprestación adicional al precio del producto o servicio.
Política de reembolsos y garantías.
La siguiente política de devoluciones se aplica a las compras realizadas a través cualquiera de nuestros canales oficiales de distribución y ventas. KRANIUM se reserva el derecho de aceptar los cambios, devoluciones o garantías con previo análisis del caso puntual.
Devoluciones O Reembolsos
Para realizar devoluciones de dinero por pago de inscripción, formulario y/o Matricula, el área encargada de KRANIUM STUDY CENTER establece las siguientes condiciones:
Desistimiento o retiro voluntario.
El inscrito y/o Matriculado deberá informar a KRANIUM STUDY CENTER por escrito, a más tardar siete (7) días hábiles antes de la fecha de inicio, que no podrá asistir a y solicitar la devolución del dinero. En este caso, al monto pagado, se le descontará el costo de la transacción y costos operacionales causados a que haya lugar, independientemente de la modalidad de pago. En caso de que no informe por escrito en el tiempo establecido, no habrá devolución del dinero pagado, salvo que envíe una justificación válida – incapacidad con ocasión de enfermedad o una calamidad doméstica, fuerza mayor o caso fortuito ,por escrito, a más tardar siete (7) días hábiles antes de la fecha de inicio, que no podrá asistir a y solicitar la devolución del dinero. En este caso, al monto pagado, se le descontará el costo de la transacción y costos operacionales causados a que haya lugar, independientemente de la modalidad de pago. En caso de que no informe por escrito en el tiempo establecido, no habrá devolución del dinero pagado, salvo que envíe una justificación válida – incapacidad con ocasión de enfermedad o una calamidad doméstica, fuerza mayor o caso fortuito.
En el caso de los cursos que se desarrollan en modalidad presencial o virtual sincrónico las solicitudes sólo se atenderá hasta antes de iniciar el ciclo educativo. Si el estudiante inicia el ciclo educativo ya no habrá lugar a reembolso, congelamiento o cambio alguno. Retiro extemporáneo no válido– Cuando ha transcurrido cualquier porcentaje del ciclo educativo y el estudiante no presenta una justificación válida, no habrá lugar a reembolso alguno.
Tiempos el trámite de reembolso
El reembolso del dinero toma de quince (15) a veinte (20) días hábiles después de recibidlos requisitos y aprobada la solicitud. KRANIUM STUDY CENTER se reserva el derecho de aceptar las devoluciones con previo análisis del caso.
Procedimiento
Para presentar la solicitud de reembolso del dinero, debes enviar al correo electrónico a hola@kranium.com.ec, los siguientes datos con los documentos especificados a continuación.
- Nombre completo del usuario
- Correo electrónico reportado al momento de hacer la matricula:
- Numero de celular:
- Medio de pago utilizado para compra:
- Fecha de pago:
- Valor de pago:
- Motivo de la solicitud: (por favor ser lo más específico posible)
- Soportes que justifiquen en debida forma la causa especial de fuerza mayor. (Si la solicitud se presenta como motivo la fuerza mayor
Una vez recibamos su solicitud con los requisitos, verificaremos los datos descritos y si este cumple con las POLITICAS para cambio o para garantía, nos comunicaremos con el solicitante para notificarte si fue aprobado o denegado.
El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de KRANIUM STUDY CENTER. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tu aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.
Derecho a suspender o cancelar la cuenta de usuario
Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso al servicio de la página web y sus plataformas sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación tus violas alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable. Puedes descontinuar el uso y solicitar cancelar tu cuenta y / o cualquier servicio en cualquier momento. Sin perjuicio de lo contrario en lo que antecede.
Indemnización
Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a KRANIUM STUDY CENTER de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en tu contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con el uso de la página web o cualquiera de los servicios ofrecidos en la página web y sus plataformas
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso el KRANIUM STUDY CENTER será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.
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Derecho a cambiar y modificar los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera material, te notificaremos que se han realizado cambios importantes en los Términos. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o accedas (o continúes accediendo) a la página web o al servicio.
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Preferencia de ley y resolución de disputas
Estos Términos, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y / o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas de Ecuador sin respeto a sus principios de conflicto de leyes. Todos los reclamos y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicada en Ecuador. La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida.